La Carpeta ciudadana es el canal integral de relación entre la ciudadanía y el Ayuntamiento de Reus por medios electrónicos disponible a cualquier hora del día y durante los 365 días del año para facilitar la comunicación entre las dos partes. En este sistema podrá encontrar toda la información y estado de sus datos, gestiones, trámites y expedientes municipales que como interesado esté relacionado.
Para acceder a esta información, necesita disponer de los sistemas de identificación basados en certificados reconocidos y calificados así como de otros sistemas de identificación con contraseña mediante clave concertada y de firma electrónica reconocida y calificada que sean conformes a lo establecido en la Ley 59/2003 de 19 de diciembre de firma electrónica y que sean admitidos y validados por la lista de confianza de prestadores de servicios de certificación que valide el Consorcio Administración Abierta de Cataluña de conformidad con los artículos 9 y 10 de la Ley 39 / 2015 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.